Treatwell, Booksy y Nexux Pro no compiten en lo mismo, aunque los tres te vendan “reservas online”. Treatwell es un marketplace que te da visibilidad a cambio de comisión por cita; Booksy es una app de gestión sin comisión por cita pero sin WhatsApp nativo; Nexux Pro es un asistente IA que automatiza tus conversaciones (WhatsApp o Telegram) con tarifa plana y sin comisión. Para una peluquería de 1-3 empleados la elección no es “cuál es el mejor software” sino “qué problema quieres resolver primero”: traer gente nueva, gestionar la que ya tienes o no perder la que te escribe a las 22:00.
La tabla comparativa completa (precios, funciones, integraciones) la tienes en /comparativa. Aquí vamos directos al grano: para qué tipo de salón encaja cada uno.
¿En qué se parecen Treatwell y Booksy (y dónde fallan para el salón pequeño)?
Los dos son softwares hechos pensando en el salón mediano o grande. Treatwell posiciona muy bien en Google porque posiciona su página, no la tuya: cuando alguien busca “peluquería en Chamberí” encuentra Treatwell con tu perfil dentro. Booksy vive dentro de su propia app: la clienta se descarga Booksy para reservarte a ti (y por el camino se encuentra con tu competencia).
Para una peluquería de 1-3 personas esto es un problema de dos maneras:
- Pagas por visibilidad que compite contigo. El marketplace ordena resultados por reseñas y precio; tú estás al lado de la competencia en una lista, no en una relación.
- El WhatsApp queda fuera. Ninguno de los dos gestiona tus conversaciones. Tú sigues contestando a mano, perdiendo la reserva de mañana porque hoy no respondiste a tiempo.
El salón pequeño no necesita un marketplace de 130.000 negocios; necesita que el mensaje de su clienta de toda la vida se conteste en menos de un minuto a cualquier hora.
¿A quién le conviene Treatwell?
Treatwell encaja si acabas de abrir, no tienes clienta recurrente y necesitas que personas que no te conocen te descubran por la aplicación. Es decir: el salón que necesita captar desde cero.
El coste de ese canal es la comisión por cita que llega vía marketplace. No vamos a inventar porcentajes aquí — lo que pagas lo sabes tú mirando tu factura del último mes. Si lo que pagas en comisiones es menor que lo que invertirías por tu cuenta en publicidad o SEO local, Treatwell te compensa. Si ya lo supera, te están cobrando un impuesto por captar a gente que el mes que viene será recurrente… y seguirás pagando por ella.
Treatwell no está pensado para gestionar tus conversaciones del día a día. Es un escaparate, no un asistente.
¿A quién le conviene Booksy?
Booksy encaja si tus clientas ya están acostumbradas a reservar por app y no te importa que vivan dentro de Booksy para volver a ti. Tienes historial, valoraciones dentro de la app y un calendario sólido.
El problema para el salón pequeño sigue siendo el mismo: Booksy no automatiza tu WhatsApp. El 65% de las reservas llegan desde el móvil y, en España, una buena parte de esas clientas te escriben por WhatsApp porque ya te lo pedían por WhatsApp antes de existir Booksy. Si ellas prefieren WhatsApp y Booksy no lo gestiona, tú sigues contestando a mano — y pierdes los mensajes que llegan fuera de horario, que en un salón de 1-3 son una proporción alta de las reservas que dependen de ti.
¿A quién le conviene Nexux Pro?
Nexux Pro encaja si tu problema no es “traer gente nueva” sino “no perder la gente que ya me habla”. Es decir, el 80% de los salones de 1-3 personas.
La clienta típica del salón pequeño no descubre peluquerías nuevas en un marketplace: vino recomendada por su cuñada y te sigue escribiendo cada dos meses para pedirte hora. El problema no es captación, es gestión de conversación. Y ahí es donde Lara, el asistente IA de Nexux Pro, hace cosas que Treatwell y Booksy no hacen:
- Responde en tu canal en segundos, 24/7, incluso a las 22:30 del sábado. En el plan Starter atiende por Telegram (el canal que no se bloquea); en el plan Pro, por WhatsApp Business.
- Confirma y recuerda las citas, el canal con mayor tasa de apertura que el email o el SMS, y baja los no-shows entre un 27% y un 60% según el caso.
- Rescata las llamadas que no contestas: en el plan Pro, la llamada perdida recibe un WhatsApp automático en segundos para no dejar escapar a la clienta.
- Sin comisión por cita, tarifa plana de 249€ (Starter) a 749€ (Total).
¿Cómo combinar bien los tres?
Lo más sensato para la mayoría de salones pequeños no es elegir uno solo, sino cubrir canales sin duplicar costes:
- Treatwell como escaparate: perfil básico, sin invertir en sus productos premium, solo para aparecer en Google cuando alguien busque “peluquerías en tu zona”.
- Booksy o tu calendario actual: si tus clientas ya lo usan para autogestionarse, déjalas. No rompes hábito.
- Nexux Pro en tu WhatsApp o Telegram: el canal donde está el 80% de tu conversación real, automatizado y sin comisión por cita.
La cuenta es fácil: si tu volumen mensual pasa de las 200 citas y tu ticket medio es 50€, una comisión de captación puede costarte más de lo que vale toda la tarifa plana de Nexux Pro. Lo que ahorras en comisión, lo reinviertes en tu propia marca y en tus propias reseñas en Google, que sí son tuyas para siempre.
¿Cómo sé que ya necesito cambiar de Treatwell o Booksy?
Hay cinco señales que indican que tu salón ya no encaja en un marketplace o una app de reservas clásica:
- El 70% o más de tu agenda ya es clienta recurrente. Si no necesitas el flujo de nuevos clientes del marketplace porque tu agenda se llena sola, seguir pagando comisión por cita es un impuesto que ya no justificas.
- Pierdes reservas que llegan por WhatsApp fuera de horario. Si te escriben a las 23:00 y contestas a las 9:15, la clienta ya reservó en otro lado. Eso no lo resuelve ni Treatwell ni Booksy.
- Tus clientas se quejan de tener que usar la app. “¿Me puedes reservar por WhatsApp mejor? Es que en la app no me aclaro” es una frase que se escucha en salones pequeños más de lo que cuenta Booksy en su marketing.
- Pagas factura mensual + comisiones y no sabes cuánto va en total. Es el síntoma de un modelo de coste variable. Tarifa plana elimina esa incertidumbre.
- Atiendes los mensajes a mano entre cliente y cliente. Eso son horas a la semana que deberían ir a la clienta que tienes en la silla, no al móvil.
Si te identificas con tres o más, lo más sensato no es cambiar mañana; es probarlo. La prueba gratis no cuesta nada y lo que sí cuesta son los meses que sigas sin moverte.
¿Cómo sé cuál me conviene antes de pagar?
Las tres tienen prueba: Treatwell te da info, Booksy un periodo de prueba, Nexux Pro prueba gratis 14 días sin tarjeta ni permanencia. Antes de decidir, pon tus números en la calculadora de citas perdidas y compara tu sangría actual con lo que pagarías con tarifa plana. Lo que se acumula en un año te dice mejor que cualquier review cuál te conviene.
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